客戶概況：

      云南全球通信有限公司是一家全省手機(jī)連鎖銷(xiāo)售的企業(yè)，創(chuàng)立于1994年5月17日，是一家全省手機(jī)連鎖銷(xiāo)售及批發(fā)企業(yè)，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，現(xiàn)有員工1300多名，其中高級(jí)管理人員56名，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員88名，總公司在昆明注冊(cè)成立，經(jīng)營(yíng)模式為連鎖店銷(xiāo)售、批發(fā)、移動(dòng)業(yè)務(wù)合作等，與云南移動(dòng)及各地州移動(dòng)分公司有著緊密的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，現(xiàn)已成為曲靖移動(dòng)、大理移動(dòng)、普洱移動(dòng)、保山移動(dòng)、德宏移動(dòng)手機(jī)供貨平臺(tái)和駐廳銷(xiāo)售商。

      同時(shí)在各地州設(shè)立有獨(dú)立的法人公司，現(xiàn)有店面47間，目前銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)覆蓋云南大部分區(qū)域，年銷(xiāo)售手機(jī)60萬(wàn)部左右，批發(fā)手機(jī)60多萬(wàn)部，年銷(xiāo)售收入8億多元，現(xiàn)已成為云南手機(jī)銷(xiāo)售商，批發(fā)商，中國(guó)移動(dòng)云南較大合作伙伴，在云南同行業(yè)中已遙遙領(lǐng)先。

客戶痛點(diǎn)：

      客戶在此之前未真正上系統(tǒng)，在各分公司均采用無(wú)線座機(jī)的方式開(kāi)展電銷(xiāo)作業(yè)，隨著分公司的增多和公司電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張，這種粗曠的管理模式已逐步體現(xiàn)出了很多問(wèn)題：?jiǎn)T工手工撥號(hào)效率低下、銷(xiāo)售過(guò)程缺乏監(jiān)管手段、客戶名單無(wú)法統(tǒng)籌管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法集中保存、職場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)無(wú)法即時(shí)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)營(yíng)分析缺乏數(shù)據(jù)支撐等等，使得客戶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)急需一套完善的系統(tǒng)提供幫助。

解決方案：

      經(jīng)過(guò)對(duì)客戶需求的詳細(xì)交流和分析，并針對(duì)云南各地州寬帶穩(wěn)定性較差打麻將專(zhuān)線又很貴的實(shí)際痛點(diǎn)，我公司采用了云電銷(xiāo)平臺(tái)的解決方案：中心平臺(tái)置于云端，分外呼通道仍然采用各職場(chǎng)卡線分別接入，實(shí)現(xiàn)了信令與語(yǔ)音流分離、各職場(chǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由中心集中保存統(tǒng)一監(jiān)管、語(yǔ)音本地化出局的策略，完美的解決了客戶痛點(diǎn)，為客戶節(jié)省了大量的寬帶及話務(wù)成本。

      一期階段，共為客戶提供了96個(gè)坐席，分別在玉溪、大理、保山三個(gè)職場(chǎng)進(jìn)行試運(yùn)行，試運(yùn)行完后將在全省鋪開(kāi)使用。

客戶評(píng)價(jià)：

      云南全球通信有限公司之前也試用過(guò)北京一家類(lèi)似我們系統(tǒng)的，但無(wú)法滿足云南全球通信有限公司需求放棄使用，選擇了我公司的方案后解決了客戶痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理分析等需求，提升了電銷(xiāo)效率和電銷(xiāo)業(yè)績(jī)，得到了客戶的信賴與認(rèn)可。